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深圳什么是GDPR?这对营销行业意味着什么?

深圳什么是GDPR?这对营销行业意味着什么?

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详细介绍

免责声明:本博客文章不是法律建议,您的公司在遵守欧盟数据隐私法(如GDPR)时不得使用。相反,它提供了背景信息,帮助您更好地理解GDPR。这些法律信息与法律建议不同,律师将法律适用于您的具体情况,因此我们坚持认为,如果您希望获得有关您对这些信息的解释或其准确性的建议,您应咨询律师。

简而言之,您不能将此作为法律建议或任何特定法律理解的建议。

如果您是营销人员,我们希望您已经听说《通用数据隐私条例》(GDPR)将于2018年5月25日生效。这项立法将对营销人员开展工作的方式以及组织获取、存储、管理或处理欧盟公民个人数据的方式产生重大影响。这篇文章将给出一些具体的例子,说明什么会改变,我们在和更广泛的行业中是如何思考的。

首先,我们想重点介绍团队进行的研究,不幸的是,这不是好消息。只有36%的营销人员听说过GDPR,而15%的公司什么都没做,并且有不遵守的风险。我们甚至可以说,缺乏行动令人担忧,大多数公司还没有为GDPR做好准备。然而,我们乐观地认为,这篇博文将成为对话的开端,并激励业界采取行动。

我们想强调该法规的两个重要部分。首先,即使你的总部不在欧盟,但你控制或处理欧盟公民的数据,GDPR也将适用于你。其次,违反GDPR的潜在处罚将是严厉的。根据违规行为的类型,公司将被处以更高2000万欧元的罚款或其全球年收入的4%(以较大者为准)。这些巨额罚款表明,监管机构意味着企业和公司不能忽视这项立法。

更乐观地说,我们认为这项立法是一个积极的步骤。对于的营销人员来说,这是一个机会,他们可以继续以一种将人们和他们的担忧放在首位的方式做积极的工作。这也意味着营销人员必须更加努力地工作,以赢得关注,并获得与人们持续沟通的权利。

但努力工作是不够的:如果营销人员想要成功,他们将被迫提高自己的水平,变得更有创造力。同样,我们并不认为这是一个坏结果。任何能给消费者带来更多动力,让营销人员变得更好的东西都是受欢迎的。

但那些把自己的需求放在消费者前面,沉迷于阴暗或对外策略的公司将受到冲击。他们的世界将发生巨大变化,因为GDPR将加速购买清单、冷邮件和垃圾邮件等营销策略的消亡。

这些策略不仅过时了,而且为接收者提供了糟糕的体验,而且它们的效率越来越低。入站营销一直是这些策略的对立面——它把消费者放在位,用有价值的内容吸引他们。但现在,通过监管,其他人将不得不调整他们的营销策略。

您准备好GDPR了吗?查看我们的GDPR清单。

GDPR会对我的营销活动产生什么影响?您可能会问自己,“我应该从哪里开始使用GDPR?”。说到新法规,有很多东西需要消化,因此,为了帮助您,我们创建了一个专门的GDPR网页,其中包含大量关于GDPR的信息,包括它是什么、为什么产生、术语表以及GDPR给欧盟数据隐私立法带来的最重要变化。损坏损坏的

,我们现在将通过进站营销方法工作,看看GDPR原则,你应该在入站营销方法的各个阶段考虑:

阶段1 - Da。ta收集透明度GDPR旨在确保收集和控制数据的组织(“数据控制者”)和收集个人数据的个人(“数据主体”)之间的透明度更高。这意味着,任何吸引人们访问其网站并希望通过表单收集数据的组织都必须清楚地向该人传达数据的用途。个人需要对该使用表示同意,且同意书必须清晰、通俗易懂且“知情、具体、明确且可撤销”。数据受试者还需要被告知他们撤回同意的权利。

示例:认识艾米·迈耶。她住在德国,热爱室内设计,我们将在这篇文章中以她为例。如果艾米从油漆公司下载一本电子书,研究她可以为新房子的装修组合什么颜色,油漆公司需要确保他们向艾米解释如何使用她的数据。例如,如果涂料公司计划跟踪Amy对其网站的使用情况,希望通过电子邮件向她发送更多信息,或计划与欧盟以外的附属公司共享信息,他们需要明确沟通,Amy需要同意使用。涂料公司在通过电子邮件向艾米发送信息的表格上预先打勾是不够的,因为根据GDPR,“选择退出同意”将不再被允许。

重要的是,如果涂料公司决定在关系期间的任何时候将Amy的数据用于新的目的,他们需要得到Amy的同意才能将数据用于新的目的。因此,虽然在收集时保持透明显然很重要,但在整个营销过程中,以及在关系结束后如何管理个人数据方面,组织保持开放和透明也很重要。

数据最小化当组织从个人收集数据以将网站访问者转化为潜在客户时,他们必须记住,根据GDPR,他们只能收集足够、相关且仅限于预期收集目的所需的数据。组织收集的数据被认为不必要或过多,将构成违反GDPR的行为。

示例:油漆公司为像艾米这样的潜在客户创建了一个登录页,以便下载一本关于客厅配色方案的电子书。在艾米下载电子书之前,她需要完成油漆公司创建的字段。他们可能想收集她的姓名、电子邮件地址,甚至艾米即将进行的项目的详细信息,这是合理的。然而,如果他们试图收集有关艾米的家庭(例如,她是否已婚或她有多少孩子)或她的健康的信息,这将是过分的,因为绘画和装饰公司不需要这些数据。

第2阶段-数据存储和处理目的及使用限制组织只能将其收集和存储的数据用于指定、明确和合法的目的。他们不允许以任何与收集目的不符的方式使用它。此外,如果他们计划与另一家公司传输或共享数据,他们需要确保获得相关人员的同意。

示例:艾米·迈耶从油漆公司下载了电子书后,艾米决定报名参加一个在线课程,以了解更多关于绘画和装饰的知识。如果在线课程由第三方培训公司代表涂料公司运营,涂料公司需要确保培训公司获得艾米的同意才能使用数据。此外,培训公司将不能将数据用于艾米同意的目的以外的任何其他目的。

安全收集数据后,组织需要确保以安全的方式存储数据根据GDPR的安全规定。这意味着他们必须使用“适当的技术和组织安全措施”,以保护个人数据免受未经授权的处理和意外丢失、披露、访问、破坏或更改。根据所收集的数据的类型和使用的方式,公司可能需要考虑加密数据,使用假名或匿名方法来保护数据或将数据与它们的系统中的其他数据隔离。

示例:现在艾米·迈耶的数据存储在涂料公司的系统中,涂料公司有责任确保其安全可靠。在收集数据之前,涂料公司应评估他们计划收集的数据类型,并与其安全团队合作,以确保其符合GDPR的标准。

这些标准将根据收集的数据类型(例如,敏感数据、生物特征数据或儿童数据的安全标准将更高)以及他们将如何使用这些数据而有所不同。只有出于预期目的需要访问该数据的员工才能访问该数据,并且与任何接触该数据的供应商签订的合同包含相关的安全保护。

准确性人员现在可以在信息不再准确时随时要求组织更正或更新其数据。

示例:艾米·迈耶从油漆公司购买了一些油漆,并签署了他们的忠诚度计划,通过电子邮件获得折扣和新的设计理念。艾米已经搬到了一家新的电子邮件服务提供商,并希望涂料公司更新她的数据,这样她就可以通过新的电子邮件地址接收电子邮件。

问责组织负责确保他们遵守GDPR规定的义务。他们不仅需要保留记录以证明合规性(例如,所有收集的数据的同意记录),还需要确保制定了管理数据收集和使用的政策。

他们可能需要任命一名数据保护官(DPO),还需要确保实施“设计/默认隐私”政策,以确保他们系统地考虑项目或计划可能对个人隐私造成的潜在影响。控制员必须确保其供应商合同得到更新,以便包括必要的条款,以保护这些供应商代表其处理的数据。

示例:这家油漆公司决定针对艾米这样的人开展营销活动,为第三方培训公司举办的室内设计网络研讨会提供一个名额。在开展活动之前,涂料公司需要确保其系统不仅能够获得艾米和其他参与者对其数据的所有使用的同意(包括与第三方共享),而且能够记录该同意。他们还需要关于如何使用这些数据的政策,并确保与培训公司签订的合同包括《GDPR》第28条规定的处理器合同所需的必要条款。

想了解更多关于GDPR的信息吗?请查看我们的GDPR指南。

第3阶段-关系结束保留组织只能保留个人数据,只要是为了达到预期收集目的所必需的。因此,如果关系因任何原因终止,他们需要确保制定了数据保留政策,其中概述了他们将保留该个人的数据多长时间,以及在指定期限内保留该数据的业务理由。

在起草他们的保留政策时,组织需要考虑是否有法律或法规迫使他们在规定的时间内保留一些数据。例如,根据法律,他们可能需要保留一些财务数据用于审计目的。虽然这是允许的,但应在保留中明确说明政策,并向艾米说明。同样,透明度原则很重要,即使是在关系的这个阶段。

示例:在从油漆公司订购用品并装饰她的家后,艾米不再需要油漆公司的服务,并关闭了与他们的帐户。如果涂料公司想在艾米的账户关闭后保留她的任何数据,他们需要确保遵守自己的数据保留政策。

删除如果个人在任何时候请求删除他们的数据,数据控制员必须遵守该请求并确认删除,不仅从他们自己的系统,而且从代表组织处理该数据的任何下游供应商的系统。

示例:在从油漆公司订购供应品后,艾米现在发现了一个提供更好产品的竞争对手,并希望从油漆公司的数据库中删除她的数据。她发了一封电子邮件请求删除,公司很快就确认了她的删除。公司应确保艾米的数据也从供应商数据库中删除。

为什么营销人员应该欢迎GDPR组织必须做很多事情来确保他们遵守GDPR,但我们对此表示欢迎。事实上,我们看到三大变化将推动营销行业:

1)人们的注意力将得到应有的尊重。营销人员要想在GDPR生效后取得成功,就必须专注于为客户提供更多价值。这意味着营销人员的工作将变得更加困难。他们必须努力(真的很努力)吸引消费者,赢得与人交谈的权利。但他们应该——注意力是一种有价值的商品,事实上,多年来它一直被营销人员滥用。

2)个人和持有数据的公司之间的透明度更高。如果GDPR成功,它将为欧盟公民提供更大的透明度,并控制他们的数据被组织使用的方式。透明度是关键。如今,很少有人看到共享数据的好处,但他们经常看到,因为他们想使用服务或产品。迫使收集数据的公司变得透明意味着他们需要沟通,并为个人提供价值。我们预计,围绕数据收集的更大沟通和透明度将有助于更好地理解人们为什么应该共享数据。

3)为营销人员设置了更高的标准。我们不要自欺欺人——GDPR将(强制)提高营销人员的门槛。没有内置符合GDPR的同意机制的战术将被载入史册。这意味着营销人员需要新思维,必须创新。最终的结果是,为了在这个新的现实中取得成功,并遵守GDPR,我们将看到更好、更具创意和更周到的营销。我们认为GDPR是营销行业的分水岭。它正确地促使许多组织重新思考他们如何进行营销,但对于企业来说,这也是一个巨大的机会,可以阐明人们共享数据的重要性,以及它如何带来更大的个性化、更好的产品和服务,以及更高效的数据经济。长期以来,企业在这个问题上一直保持沉默。早就应该进行讨论了,我们很高兴能帮助塑造它。

最初发布于2017年11月21日上午6:00:00,更新于2019年12月6日

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