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深圳运用设计思维解决最棘手的营销挑战

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详细介绍
现代营销是一个充斥着数据和测试的领域,旨在揭示客户的真实需求。然而,营销团队仍然倾向于将直觉置于洞察力之上。当面临重大挑战或新举措时,我们通常依靠过去的经验和现有知识来决定未来的行动。换句话说,我们做我们认为应该做的事情。我见过一群聪明人玩猜谜游戏,从臀部射击,同时试图找出什么会移动刻度盘。他们将部门的时间和资源投入到一种预感上,连续数月跟踪它——结果发现他们一直在转动轮子。

虽然一些营销更佳实践一再证明行之有效,但我们也必须满足特定客户的独特需求,以推动显著的业务价值。声称凭直觉知道这些细节是短视的;只有当我们走出去,努力了解目标受众的挑战,我们才能真正满足他们的需求。这是你们公司的设计师每天做的事情。

他们的业务是为消费者设计相关的体验,他们不只是凭直觉来实现这个目标。相反,他们从各个角度理解挑战。他们从整个公司的客户和利益相关者那里收集广泛的见解,在小范围内测试他们的想法,并确保他们在进行全面投资之前走上了正确的道路。设计团队的理念可以帮助任何营销或产品团队实现预期的结果:设计思维。

使用设计思维解决营销问题设计思维是一种推动创新的方法论。它将吸引未来客户的东西与企业在技术上和经济上可行的东西结合起来。这种方法激发新思维,发展突破性想法,同时保持现实。我的背景是用户体验设计和营销。在我职业生涯的大部分时间里,我领导团队进行设计思考,以推动业务成果。一路上,我看到了一些不可思议的结果。最近,我注意到一家公司的搜索引擎优化部门连续两个季度都难以达到目标。为了改善这一点,该团队需要观众参与内容,从页面中找到价值,并最终进入销售渠道。

团队依靠多年经验中的直觉,在其武库中部署了每一个SEO更佳实践。不过,什么也没有卡住。所以我建议我们的设计团队与SEO部门紧密合作,领导一个集中的会议来解决这个问题。

在为期五天的重点课程中,我们与搜索引擎优化团队合作,根据设计思维练习进行了几次战略性调整。最终,这导致两位数的增长超过了我们的季度目标。

我们是这样做的:

天:集结部队首先,我们为该项目组建了理想的跨职能团队,其中包括一名用户体验设计师、一名用户体验作家、一名产品经理、一名营销经理和一名工程师。有了这些各色各样的想法,团队天就把注意力集中在想法的一致性和项目的方向上。团队成员与执行团队一起审查了业务机会、愿景、相关用户研究和技术能力。然后,该小组表达了对长期目标的任何问题、风险、假设和障碍。我们制作了一张所有东西如何组合在一起的地图,并将所有这些信息保存在我们专用空间的墙上,以便在接下来的四天内参考。当所有团队成员都听取了简报后,我们开始头脑风暴解决方案。为了避免群体思维,并确保没有人听不到任何声音,我们分发了便签簿,并要求房间里的每个人写下他们对如何解决搜索引擎优化问题的初步想法。然后我们把便签贴在墙上,把相似的想法组合成主题。两个最重要的主题

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